E-Fulfillment

Unter "E-Fulfillment" versteht man alle zur vollständigen Auftragsabwicklung im Online-Handel notwendigen logistischen Prozesse  - von der Bestellung bis zur Auslieferung der Produkte. Dazu gehören die Lagerung und Kommissionierung von Waren sowie deren Verpackung, Frankieren und Versand und häufig auch zusätzliche Dienstleistungen, wie die Retourenbearbeitung, Kundenbetreuung oder Reparaturservices. Betreiber von Onlineshops arbeiten häufig mit externen E-Fulfillment-Dienstleistern zusammen, um diese logistischen Prozesse ganz oder teilweise auszulagern. Sie können sich somit auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und sparen Zeit und Investitionen für notwendige Infrastruktur, geschultes Personal und Aufbau der logistischen Strukturen im eigenen Unternehmen.