Fragen zum Bitergo WMS?
Fragen Sie Bitergo Help.
Der KI-Assistent beantwortet Ihre Fragen sofort – rund um die Uhr, auf Basis unserer offiziellen Dokumentation und ohne Wartezeit auf ein Ticket.
- Antworten in Sekunden
- Basiert auf der offiziellen Bitergo WMS Dokumentation
- Verfügbar 24/7 - auch außerhalb unserer Servicezeiten
WAS IST BITERGO HELP?
Ihr direkter Draht zum Bitergo WMS-Wissen.
Bitergo Help ist der KI-basierte Support-Assistent von Bitergo. Er beantwortet Ihre Fragen zur Bedienung des Bitergo WMS in natürlicher Sprache - und hilft ebenso bei allgemeinen Fragen zum Unternehmen und zu weiteren Bitergo-Lösungen.
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Stellen Sie Ihre Frage
Beschreiben Sie Ihr Anliegen mit eigenen Worten:
SCHNELLE HILFE IM TAGESGESCHÄFT
Hilfe entlang Ihrer Lagerprozesse
Der Assistent kennt alle Apps der Bitergo WMS Suite – von der Einrichtung bis zum Versand. Er erklärt Funktionen, führt Sie durch Konfigurationen und hilft bei typischen Stolpersteinen im Tagesgeschäft.
Einrichtung & Stammdaten
Lagerstruktur anlegen, Artikel- und Partnerstammdaten pflegen, Rechte und Profile konfigurieren, Daten per CSV oder EDI importieren.
Wareneingang & Einlagerung
Lieferavis verarbeiten, Handling Units erzeugen, Etiketten drucken, Lagerstrategien und Restriktionen verstehen.
Kommissionierung & Versand
Picklisten erstellen, Kommissionierstrategien wie FIFO oder Vollpalette anwenden, Verpacken und Versandetiketten erzeugen.
Inventur, Korrektur & Auskunft
Bestände zählen, Fehlbuchungen korrigieren, Lagerorte finden, Reports auswerten.
VERLÄSSLICH UND NACHVOLLZIEHBAR
Antworten mit Quelle
Der KI-Assistent erfindet keine Antworten. Er greift ausschließlich auf unsere offiziellen Inhalte zurück:
- die Benutzerdokumentation der Bitergo WMS Apps
- das „Erste Schritte" Tutorial und die Inhalte der Bitergo WMS Academy
- unsere FAQ und Release Notes
Jede Antwort verweist auf die zugrunde liegende Quelle – so können Sie im Zweifel direkt nachlesen und Ihr Team schulen.
KLARE GRENZEN, KLARE ZUSTÄNDIGKEITEN
Wo der Assistent an Grenzen stößt
Wir sind ehrlich, was der KI-Assistent leistet – und was nicht. Er hilft Ihnen bei der Anwendung von Bitergo WMS. Er kann jedoch nicht:
- auf Ihre konkreten Lagerdaten, Bestände oder Buchungen zugreifen
- Störungen im Betrieb analysieren oder beheben
- verbindliche Aussagen zu Preisen, Verträgen oder individuellen Anpassungen treffen
- Konfigurationen in Ihrem System vornehmen
Bitte beachten: Die vereinbarten Reaktionszeiten Ihres Support-Modells gelten für Tickets, nicht für den KI-Assistenten.
Der Assistent ist ein zusätzliches Angebot und ersetzt keine der zugesicherten Servicezeiten.
SICHER UND TRANSPARENT
Ihre Daten bleiben geschützt
Wie beim gesamten Bitergo WMS gilt auch für den KI-Assistenten unser Anspruch an Informationssicherheit. Unser Informationssicherheits-Managementsystem ist nach ISO 27001 zertifiziert.
- Keine Lagerdaten im Chat: Der Assistent hat keinen Zugriff auf Ihre Bestände, Aufträge oder Kundendaten.
- Keine persönlichen Daten zur Nutzung des Chatbots erforderlich.
- Transparenz: Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kostet die Nutzung des KI-Assistenten extra?
Nein. Der KI-Assistent ist für alle Bitergo WMS User kostenfrei - sowohl für Nutzer der Demo-Version, als auch für Nutzer von Bitergo WMS Free oder einem unserer Bezahl-Modelle.
Ersetzt der Assistent den Support?
Nein. Er ergänzt ihn. Für Störungen, individuelle Anpassungen und alle Anliegen mit zugesicherter Reaktionszeit bleibt das Ticketsystem der richtige Weg.
In welchen Sprachen antwortet der Assistent?
Bitergo Help kann automatisch übersetzen. Er kann in der Sprache der Frage antworten und unterstützt mehr als 95 Sprachen. Er orientiert sich dabei an der Browsereinstellung und der Sprache der Frage.
Ich bin noch kein Kunde. Kann ich den KI-Assistenten trotzdem nutzen?
Ja. Der Assistent beantwortet auch allgemeine Fragen zur Funktionsweise von Bitergo WMS – ideal, wenn Sie unser System gerade evaluieren.