Omnichannel Fulfillment
Omnichannel Fulfillment bezeichnet die kanalübergreifende Auftragsabwicklung im Handel, bei der Bestellungen aus Online-Shop, Marktplätzen und stationären Geschäften flexibel und integriert bearbeitet werden. Ziel ist es, Kund:innen jederzeit die gewünschte Liefer- oder Abholoption zu bieten – unabhängig davon, über welchen Kanal der Kauf erfolgt.
Ein modernes Warehouse Management System ist das Rückgrat für Omnichannel Fulfillment. Es ermöglicht:
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Echtzeit-Bestandsabgleich über alle Kanäle und Standorte hinweg
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Automatisierte Auftragssteuerung je nach Verfügbarkeit, Lagerort oder Service-Level
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Flexible Fulfillment-Optionen wie Click & Collect, Ship-from-Store, Dropshipping oder klassische Versandabwicklung
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Nahtlose Prozessintegration durch Schnittstellen zu ERP-, Shop- und Versandlösungen
Praxisbeispiel:
Eine Kundin bestellt online und wählt „Abholung im Store“. Das WMS reserviert den Artikel, stößt die Kommissionierung im ausgewählten Geschäft an und aktualisiert den Bestand kanalübergreifend in Echtzeit.