Wie Warehouse Management Systeme (WMS) die E‑Commerce-Logistik optimieren

E-Commerce boomt: Online-Shops wachsen rasant, die Zahl der Bestellungen steigt. Schön und gut, doch wir Logistikprofis wissen: Mit dem E‑Commerce-Boom wachsen die Herausforderungen an die Logistik überproportional.  

• Was sind diese speziellen logistischen Herausforderungen im E‑Commerce?
• Wie können insbesondere E‑Commerce Unternehmen von einem Warehouse Management System (WMS) profitieren?  

In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die Chancen und Vorteile des Einsatzes von Warehouse Management Systemen bei der E‑Commerce Lagerhaltung. 

Besondere logistische Anforderungen im E‑Commerce 

Hohe Bestellfrequenz und schnelle Durchlaufzeiten 

Wer schon einmal Berührungspunkte mit der Verwaltung eines Lagers für den E‑Commerce hatte, wird bestätigen: Eines der Hauptmerkmale des E‑Commerce ist die hohe Bestellfrequenz. Kunden bestellen häufig und erwarten schnelle Lieferzeiten. Gerade in Zeiten von „Same Day Delivery“ oder „Next Day Delivery“ ist Geschwindigkeit ein entscheidender Faktor. Das stellt immense Anforderungen an die Lagerhaltung und den Versand. 

• Hohe Frequenz: Täglich gehen hunderte, wenn nicht tausende Bestellungen ein, die bearbeitet und versendet werden müssen.

• Schnelligkeit: Der Online-Handel erfordert oft die Lieferung am nächsten oder sogar am selben Tag.

• Flexibilität: Bestellungen kommen rund um die Uhr, sodass Lagerbetriebe flexibel agieren müssen. 

Große Produktvielfalt und dynamische Lagerhaltung 

Ein weiteres typisches Merkmal des E‑Commerce ist die große Produktvielfalt. Von Kleidung über Elektronik bis hin zu Lebensmitteln – Online-Händler bieten ein breites Sortiment an, das zudem ständig wechselt. Der schnelle Produktumschlag und eine dynamische Lagerhaltung machen die Logistik komplex. 

• Breites Sortiment: Große Auswahl und ständiger Produktwechsel machen die Lagerorganisation anspruchsvoll.

• Dynamische Lagerplätze: Artikel müssen flexibel einsortiert und schnell auffindbar sein.

• Wechselnde Lagerbestände: Die Bestände ändern sich ständig, was eine kontinuierliche Anpassung der Lagerstrategie erfordert. 

Komplexe Retourenabwicklung 

Eine Besonderheit des Online-Handels, mit intensiver Auswirkung auf die Logistik, ist die hohe Retourenquote. Eine Eigenschaft, die wir gegebenenfalls auch von unserem eigenen Konsumverhalten her kennen. Kunden geben Produkte häufiger zurück, als es im stationären Handel der Fall ist. Diese Rücksendungen müssen reibungslos abgewickelt werden – vom Retoureneingang bis zur Wiedereinlagerung. Ein WMS liefert die dabei notwendige Prozesseffizienz und unterstützt bei … 

• Retourenmanagement

• Qualitätsprüfung

• Kostenmanagement. 

Wie ein Warehouse Management System (WMS) die E‑Commerce-Logistik optimiert 

Die gute Nachricht vorab: Ein Warehouse Management System (WMS) hilft, die komplexen Anforderungen der E‑Commerce-Logistik effizient zu bewältigen. Von der Bestandsverwaltung über die Kommissionierung bis hin zur Retourenabwicklung bringt ein WMS zahlreiche Vorteile mit sich. 

Echtzeit-Transparenz und Bestandskontrolle 

Ein WMS ermöglicht eine lückenlose Übersicht über den Lagerbestand in Echtzeit. Das ist besonders im E‑Commerce wertvoll, da Bestände sich schnell ändern und genaue Informationen für eine effiziente Bearbeitung erforderlich sind. 

• Bestandsgenauigkeit: Die Verfügbarkeit jedes Artikels kann in Echtzeit eingesehen werden.

• Effektive Nachbestellung: Durch automatisierte Benachrichtigungen wird das Auffüllen der Bestände optimiert.

• Senkung der Fehlbestände: Da Bestände ständig aktualisiert werden, sind Fehler und Engpässe minimiert.

Optimierte Kommissionierung und Packprozesse 

Die Kommissionierung, also das Zusammenstellen der Bestellungen, ist eine der arbeitsintensivsten Aufgaben in einem Lager. Ein WMS hilft, diesen Prozess effizienter zu gestalten, und minimiert Fehler. 

• Effiziente Routenplanung: Artikel werden so angeordnet, dass Mitarbeiter auf kürzestem Weg alle Produkte einer Bestellung zusammenstellen können.

• Vermeidung von Fehlkommissionierungen: Dank klarer Anweisungen und Echtzeit-Informationen reduziert sich die Fehlerrate.

• Geschwindigkeit beim Packen: Eine schnellere und genauere Kommissionierung führt zu kürzeren Durchlaufzeiten. 

Verbesserte Retourenabwicklung 

Ein gutes WMS integriert auch die Retourenprozesse in die allgemeine Lagerverwaltung. So können Rücksendungen schnell und effizient abgewickelt werden. 

• Automatisierte Retourenerfassung: Sobald eine Retoure eingeht, wird sie direkt im System erfasst.

• Qualitätsprüfung und Wiedereinlagerung: Produkte werden geprüft und nach Zustand kategorisiert, bevor sie zurück ins Lager gehen.

• Kosteneinsparung durch Effizienz: Die Retourenabwicklung wird deutlich schlanker, was Kosten und Zeit spart. 

Flexibilität und Skalierbarkeit für Spitzenzeiten 

E‑Commerce-Unternehmen erleben saisonale Nachfragespitzen, zum Beispiel im Weihnachtsgeschäft oder während Verkaufsaktionen wie dem Black Friday. Ein WMS bietet die nötige Flexibilität, um schnell auf solche Spitzen zu reagieren. 

• Flexible Ressourcennutzung: Das System kann Ressourcen wie Personal und Equipment dynamisch anpassen.

• Schnelles Skalieren: Bei Bedarf kann das WMS schnell auf größere Datenmengen und Arbeitslasten reagieren.

• Einfache Integration neuer Produkte: Neue Artikel lassen sich unkompliziert in das Lager- und Bestandsmanagement integrieren. 

Weitere Vorteile eines WMS für den E‑Commerce 

Datenbasierte Entscheidungen 

Moderne WMS liefern nicht nur Lagerdaten, sondern bieten auch Analysefunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Dies ist für eine agile E‑Commerce-Strategie essenziell. 

• Leistungsanalysen: Durch KPIs und Auswertungen wird ersichtlich, welche Prozesse optimiert werden können.

• Vertriebsplanung: Trends und Verkaufszahlen lassen sich analysieren, um bessere Lagerentscheidungen zu treffen.

• Prozessverbesserungen: Mit den gewonnenen Daten können Lagerprozesse kontinuierlich verbessert werden. 

Kosteneinsparungen durch Automatisierung 

Ein WMS unterstützt die Automatisierung vieler Lagerprozesse, was die Effizienz erhöht und Kosten senkt. 

• Reduzierung von Arbeitsaufwand: Aufgaben wie das Nachfüllen von Lagerbeständen werden automatisiert.

• Fehlerreduzierung: Durch Automatisierung sinkt die Fehlerquote, was Reklamationen und Retourenaufwand verringert.

• Ressourceneinsparung: Personaleinsatz und Energieverbrauch können optimiert werden, was Kosten spart. 

Verbesserte Kundenzufriedenheit 

Ein reibungsloser Lager- und Versandprozess führt letztendlich zu zufriedeneren Kunden. Schnellere Lieferzeiten, geringere Fehlerquote und transparente Bestände sind entscheidende Faktoren für ein positives Kundenerlebnis. 

• Schnelle Lieferung: Die kürzere Durchlaufzeit verbessert die Lieferzeiten.

• Geringere Fehlerquote: Kunden erhalten die richtigen Produkte und müssen weniger Reklamationen einreichen.

• Transparenz: Kunden können ihre Bestellung besser verfolgen und werden proaktiv über den Lieferstatus informiert. 

Das WMS als Schlüssel zur erfolgreichen E‑Commerce-Logistik - Fazit 

Die Anforderungen an die Logistik im E‑Commerce sind anspruchsvoll, das brauchen wir Logistik-Verantwortlichen nicht zu erklären. Doch ein Warehouse Management System bietet die notwendigen Werkzeuge, um diese Herausforderungen zu meistern. Mit Echtzeit-Transparenz, optimierter Kommissionierung, effizientem Retourenmanagement und hoher Flexibilität schafft ein WMS die Basis für eine reibungslose Logistik und zufriedene Kunden. In einer Zeit, in der Schnelligkeit und Präzision entscheidend sind, ist ein WMS die ideale Lösung, um im Wettbewerb bestehen zu können und die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. 

Also: Mit dem richtigen Warehouse Management boomen nicht nur der E‑Commerce, sondern auch die Logistikprozesse dahinter.