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Bitergo Support Services

Unser Ziel ist es, Ihnen jederzeit zuverlässigen und professionellen Support zu bieten. Mit unseren Support-Modellen stellen wir sicher, dass Sie kontinuierlichen Zugang zu technischem Fachwissen und Unterstützung erhalten – ganz auf die Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt.

Unser "Essential" Support-Modell, welches sich hauptsächlich an kleine und mittelgroße Temas richtet, ist in Ihrer Bitergo WMS - Warehouse Star Lizenz bereits enthalten und bietet einen unkomplizierten und effizienten Einstieg in unser Serviceangebot. 

Für wachsende Unternehmen, die zusätzliche Unterstützung benötigen, bieten wir flexible Erweiterungsmöglichkeiten. Diese ermöglichen es Ihnen, Ihren Supportbedarf nahtlos an eine steigende Benutzerzahl anzupassen.

Größere Organisationen oder Unternehmen mit geschäftskritischen Prozessen profitieren von unseren erweiterten Supportverträgen, wie Bitergo Care und Bitergo Max. Diese Optionen bieten zusätzliche Vorteile wie priorisierten Support, ein leistungsstarkes Ticketsystem und verlängerte Servicezeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Abläufe stets optimal unterstützt werden.

Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Übersicht über unsere Support-Optionen, damit Sie die ideale Lösung für Ihre Anforderungen finden.

Bitergo Essential

Basis-Support für alle Bitergo WMS - Warehouse Star Kunden

0 € / Monat


  • Inklusiveleistungen:
  • Checkmark Bis zu 25 User
  • Checkmark Verfügbarkeit MO-FR, 8:00 - 16:00 CET
  • Checkmark Reaktionszeiten:
    4 Std. (critical issue)
    6 Std. (high impact issue)
    8 Std. (medium impact issue)
    24 Std. (low impact issue)
  • Checkmark 99% Verfügbarkeit
  • Kostenpflichtige Optionen
    (Preis auf Anfrage):
  • Zusätzliche Benutzerlizenzen,
    Paket à 25 User
  • Variable Ausweitung der Verfügbarkeit auf Samstage, Sonntage und Feiertage

Bitergo Max

Premium Support für Unternehmen mit höchsten Anforderungen

Preis auf Anfrage


  • Inklusiveleistungen:
  • Checkmark Bis zu 25 User
  • Checkmark Verfügbarkeit MO-FR, 0:00 - 24:00 CET
  • Checkmark Reaktionszeiten:
    1 Std. (critical issue)
    2 Std. (high impact issue)
    8 Std. (medium impact issue)
    24 Std. (low impact issue)
  • Checkmark 99% Verfügbarkeit
  • Zugang zum Ticketsystem / zur Ticket-Datenbank für volle Transparenz über alle Support-Vorgänge
  • Kostenpflichtige Optionen
    (Preis auf Anfrage):
  • Zusätzliche Benutzerlizenzen,
    Paket à 25 User
  • Variable Ausweitung der Verfügbarkeit auf Samstage, Sonntage und Feiertage