Die Lieferpünktlichkeit (On-Time Delivery) misst den Anteil der Bestellungen, die zum zugesagten Zeitpunkt beim Kunden eintreffen.
Formel:
(Pünktliche Lieferungen ÷ Gesamtlieferungen) × 100
Beispiel:
1.000 Lieferungen, davon 970 pünktlich
→ Lieferpünktlichkeit = 97 %
Diese KPI ist entscheidend für:
1. Echtzeit-Tracking
Transparenz über den gesamten Prozess.
2. Prozessoptimierung im Lager
Reduktion von Verzögerungen.
3. bessere Versandplanung
Abstimmung mit Logistikdienstleistern.
👉 Lieferpünktlichkeit wird oft isoliert betrachtet.
Dabei spielen auch:
eine zentrale Rolle.
Optimierung der Prozesse:
→ deutlicher Anstieg der Kundenzufriedenheit
Die Lieferpünktlichkeit ist eine der wichtigsten Service-Kennzahlen und ein entscheidender Wettbewerbsvorteil.