Bestandsverfügbarkeit (Fill Rate)
Was ist die Bestandsverfügbarkeit?
Die Bestandsverfügbarkeit (Fill Rate) misst, wie viele Kundenaufträge direkt aus dem vorhandenen Lagerbestand erfüllt werden können.
Formel
(Erfüllte Nachfrage ÷ Gesamtbedarf) × 100
Beispiel
950 von 1.000 Bestellungen sofort erfüllt
→ Fill Rate = 95 %
Benchmarks
- > 98 % → exzellent
- 95–98 % → gut
- < 95 % → kritisch
Bedeutung
Diese KPI zeigt die tatsächliche Lieferfähigkeit eines Unternehmens.
Ursachen für schlechte Werte
- falsche Forecasts
- niedrige Bestände
- Lieferverzögerungen
- schlechte Planung
Optimierung
- bessere Prognosen
- Anpassung des Sicherheitsbestands
- engere Lieferantensteuerung
Typische Fehler bei der Interpretation
👉 Hohe Verfügbarkeit kann auch zu hohe Bestände bedeuten.
→ Kombination mit Lagerumschlag notwendig.
Zusammenhang mit anderen KPIs
- Rückstandsquote
- Lagerreichweite
- Forecast Accuracy
Praxisbeispiel
Erhöhung der Fill Rate von 92 % auf 97 %:
→ deutlich weniger Kundenbeschwerden
❓ FAQ
Was ist der Unterschied zur Lieferpünktlichkeit?
Fill Rate misst Verfügbarkeit, nicht Timing.
Wie oft messen?
Regelmäßig – idealerweise täglich.
Fazit
Die Bestandsverfügbarkeit ist ein zentraler KPI für Lieferfähigkeit und Kundenzufriedenheit.