Die Rückstandsquote (Backorder Rate) gibt an, wie viele Bestellungen nicht sofort erfüllt werden können und später nachgeliefert werden müssen.
(Rückstände ÷ Gesamtaufträge) × 100
50 von 1.000 Aufträgen sind nicht sofort lieferbar
→ Rückstandsquote = 5 %
Eine hohe Rückstandsquote führt zu:
👉 Rückstände werden oft unterschätzt, da sie zeitversetzt sichtbar werden.
Reduktion von 6 % auf 1,5 %:
→ deutlich höhere Kundenzufriedenheit
Die Rückstandsquote ist ein klarer Indikator für Probleme in Planung und Bestandsmanagement.