Multi-Channel Fulfillment

Multi-Channel Fulfillment bezeichnet einen Logistikprozess, bei dem ein Unternehmen seine Waren über mehrere Vertriebskanäle hinweg verkauft und diese Bestellungen aus einem zentralen Lager oder mehreren Lagern abwickelt. Ziel ist es, eine nahtlose und effiziente Bestellabwicklung über verschiedene Verkaufsplattformen hinweg zu gewährleisten. 

In einem Multi-Channel-Fulfillment-System können Bestellungen nicht nur über den eigenen Online-Shop, sondern auch über externe Plattformen wie Marktplätze oder stationäre Geschäfte aufgenommen werden. Alle Bestellungen, unabhängig vom Kanal, werden im Lager zusammengeführt, kommissioniert, verpackt und an den Kunden verschickt – oft unter Einsatz eines Warehouse Management Systems (WMS), das die Prozessabläufe effizient steuert.

Schlüsselmerkmale von Multi-Channel Fulfillment:

• Zentralisierte Lagerung: Alle Produkte werden in einem oder mehreren zentralen Lagern verwaltet, unabhängig davon, über welchen Kanal sie verkauft werden. Das WMS sorgt dafür, dass die Bestände in Echtzeit aktualisiert werden.
  
  
• Verschiedene Verkaufsplattformen: Bestellungen werden aus unterschiedlichen Kanälen, wie E-Commerce-Shops, Marktplätzen oder sogar physischen Läden, verarbeitet. Das WMS ermöglicht eine nahtlose Integration dieser Kanäle.
  
  
• Effizienz: Eine zentrale Lagerverwaltung durch das WMS ermöglicht die Optimierung der Bestände und reduziert die Komplexität der Logistikprozesse.
  
  
• Kundenzufriedenheit: Durch die schnelle und präzise Erfüllung von Bestellungen über verschiedene Kanäle wird eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht.

Beispiel: Ein Kunde bestellt ein Produkt über den Online-Shop eines Unternehmens. Gleichzeitig wird dieses Produkt aber auch über einen Marktplatz verkauft. Das Produkt wird aus dem gleichen Lager heraus sowohl für die Bestellung im Online-Shop als auch über den Marktplatz bereitgestellt und an den jeweiligen Kunden versendet – das WMS stellt sicher, dass die Bestände korrekt verwaltet und die Bestellungen effizient abgewickelt werden.

So wird das Warehouse Management System als unverzichtbares Werkzeug für die effiziente und fehlerfreie Verwaltung von Multi-Channel Fulfillment-Prozessen dargestellt.