Durchlaufzeit (Order Cycle Time) – Definition, Berechnung & Benchmarks

Was ist die Durchlaufzeit?

Die Durchlaufzeit (Order Cycle Time) beschreibt die Zeit vom Auftragseingang bis zur Auslieferung an den Kunden. 

Bedeutung

Sie ist ein zentraler KPI für Geschwindigkeit und Wettbewerbsfähigkeit im Fulfillment.

Benchmarks

• Same-Day: < 24 Stunden
• Standard: 24–48 Stunden
  
  
  

Einflussfaktoren

• Kommissionierung
  
• Verpackung
• Versandprozesse
•  
• Systemgeschwindigkeit

Optimierung

• Automatisierung
• Prozessstandardisierung
• Priorisierung

Zusammenhang mit anderen KPIs

• Kommissionierleistung
• Lieferpünktlichkeit

Praxisbeispiel

Optimierung reduziert Durchlaufzeit von 48 auf 24 Stunden:

→ höhere Kundenzufriedenheit

❓ FAQ

Fazit

Die Durchlaufzeit ist einer der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren im modernen Fulfillment.